Le SPF Finances belge met en place un portail e-learning à destination de ses 27 000 agents avec le LMS Syfadis Suite

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Comment répondre à des besoins de formation récurrents sur les réglementations fiscales et développer les compétences de 27.000 agents dans une administration totalement décentralisée ?

Informatisation croissante sur les postes de travail, évolution de la réglementation fiscale, départs massifs à la retraite, volume croissant de l’activité : face à ces nouveaux défis, le SPF Finances s’est doté de la solution Syfadis Suite pour diffuser une offre de formation principalement en blended-learning à destination des 27.000 agents du Ministère, dont 23.000 sont répartis à travers l’ensemble du territoire belge.

Une offre de contenus e-learning pour développer les compétences génériques et métier

Le dispositif e-learning a vocation à permettre aux agents d’actualiser leur connaissance en matière de fiscalité et de réglementation afin de garantir une meilleure information du personnel.

Il vise également le développement des compétences génériques dans les domaines de la bureautique, des langues, du développement personnel et du management.
Benoit Luthers, Chargé des Nouvelles Technologies au sein du Centre d’expertise “Développement du Personnel” du SPF Finances précise : « L’offre e-learning du SPF Finances s’appuie sur des contenus sur étagère mais aussi sur des contenus métiers, qui sont développés en interne par les experts du SPF ou qui sont mis à notre disposition par la Commission européenne, très active sur les sujets relatifs aux Douanes et à la TVA ».

Réduire les temps de formation en présentiel

Entre 2008 et 2015, 38 % des quelques 27.000 fonctionnaires du SPF Finances quitteront les services (départ à la retraite, fin de contrat, …) mais seulement 50 à 60 % des départs seront compensés par un nouvel engagement.
Pour Benoit Luthers : « Le e-learning correspond à une réelle attente du management : dans un contexte de diminution du personnel, il faut réduire le temps d’absence des agents de leur poste de travail ».

Parallèlement, les agents sont confrontés à une informatisation croissante de leurs tâches avec la nécessité d’être formés à la prise en main des nouveaux outils informatiques. Le e-learning s’est donc imposé comme la solution permettant de former rapidement de grands volumes d’apprenants sur leur poste de travail.

Mixer les modalités de formation pour répondre aux besoins de la population cible

Benoit Luthers explique : « Actuellement, la moyenne d’âge de notre personnel est encore relativement élevée et pour beaucoup d’agents, l’e-learning est une expérience nouvelle. » Pour s’adapter au style d’apprentissage de ses agents, le SPF a opté pour des parcours blended-learning intégrant du e-learning et du présentiel.

Les trajets blended-learning permettent également de dispenser les pré-requis et d’homogénéiser le niveau des apprenants avant la formation en salle de classe.

Réduire les temps d’accès à la formation grâce au portail e-learning

Auparavant, les agents avaient un délai d’attente important avant de suivre leur formation présentielle. Avec le portail e-learning Syfadis Suite, les agents peuvent se former immédiatement, dès leur inscription.

L’équipe e-learning, composée de 4 personnes à temps partagé assure la mise en ligne des formations, les inscriptions aux parcours, le reporting et la communication.
« Nous mettons en place des actions de communication sur l’offre de formation via des affiches, dépliants et emails à destination des agents et de leur manager. Notre offre e-learning est proposée en libre-service, il est important de rappeler son existence avec une communication dédiée », souligne Benoit Luthers.

A propos de FuturSkill

Filiale de ManpowerGroup, FuturSkill® propose des solutions innovantes dans le domaine de l’évaluation et du développement des compétences. Syfadis Suite®, solution Software de FuturSkill®, est une plateforme de formation intégrée qui répond aux enjeux du e-learning, du blended learning et de la gestion des talents. Les solutions Syfadis Suite® sont utilisées par des entreprises publiques et privées dans des secteurs d’activités variés: Areva, Bouygues Telecom, IFCAM-Crédit Agricole, EDF, KPMG, Ministère des Finances, Primagaz, SNCF, Ministère de l’Ecologie et du Développement Durable, etc.

www.futurskill.fr

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