ERDF optimise son dispositif de formation avec la plateforme e-learning Syfadis Suite

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Depuis juillet 2009, le groupe EDF utilise la plateforme e-learning Syfadis pour dispenser et gérer les formations à distance (e-learning asynchrone et synchrone) qu’il met en œuvre pour ses salariés et pour certains de ses partenaires externes. L’utilisation du e-learning n’est pas récente puisque le groupe EDF a déjà initié une politique e-learning depuis le début des années 2000. Le choix de Syfadis intervient dans le cadre du renouvellement de la plateforme du Groupe.

Le e-learning au service du développement des compétences des agents ERDF

Pour ERDF, le développement des compétences est un moteur de performance et de motivation. L’entreprise a donc défini trois grandes orientations relatives à la formation :

  • Faciliter l’intégration dans la vie professionnelle par la formation
  • Accroître le professionnalisme des collaborateurs tout au long de leur vie
  • Construire des parcours professionnels riches et cohérents, tout en permettant des changements d’orientation.

L’impact du e-learning sur les dispositifs de formation d’ERDF

Pour Remi Brossier, Chef de projet e-learning à ERDF : « l’introduction du e-learning oblige à se réinterroger sur l’organisation de l’offre de formations, par la mise en place de cursus par exemple, et sur les modalités d’accès à ces formations (processus d’inscription, accès libre) ». Il faut aussi repenser la modularisation des formations. Un aspect important dans ce domaine est la possibilité de réutiliser certaines ressources (apprentissage ou évaluations) dans différents contextes. En termes d’évaluation et de positionnement, la plateforme LMS Syfadis facilite la mise à disposition de tests pour évaluer les connaissances en amont des formations et positionner le stagiaire au sein de son parcours de formation. Ces tests permettent d’optimiser sa formation et facilitent la validation des acquis ».

La problématique de l’accompagnement au changement

Un projet e-learning mobilise et implique de nombreux acteurs qu’il faut informer et accompagner : les stagiaires, leurs managers, les concepteurs des dispositifs de formation, les formateurs animateurs de ces formations en ligne, le DSI, les RH et les commanditaires de formation (maîtrise d’ouvrage). « Il est important que tous ces acteurs comprennent les enjeux et leur rôle dans le dispositif. »

Un autre aspect très important est l’accompagnement en amont des apprenants :

  • Qu’est-ce que le e-learning ?
  • Comment s’organiser pour suivre ses formations à distance ?

Un nouveau métier pour les formateurs

« Nous avons également mis en place une politique de formation et de professionnalisation à destination des formateurs afin de les accompagner à l’utilisation de ce nouvel outil. Mais c’est lever leurs freins sur le champ pédagogique qui reste le plus difficile. » Pour cela, EDF a mis en place un module de sensibilisation au e-learning, accessible en libre service.

« Nous les impliquons aussi tout au long du projet, de la réalisation (la médiatisation est généralement sous-traitée chez un prestataire) jusqu’à la mise en place des ressources sur le LMS Syfadis. Cela permet de donner du sens au dispositif et d’avoir une compréhension globale de l’utilisation de la plate-forme et des normes SCORM ».

ERDF recueille également systématiquement le retour d’expérience des formateurs.

Quel suivi de formation mettre en place ?

Il est important de bien prévoir le suivi et l’animation lors de la phase de conception du dispositif et de bien définir les indicateurs de suivi : présence, progression, résultats d’évaluations, correction d’exercices. « D’où la nécessité d’impliquer les formateurs dès le départ, afin que le suivi soit prévu, identifié et adapté. » La politique de suivi a un impact fort sur l’organisation : animation de classes virtuelles, de forums, d’espaces collaboratifs, etc.

Dans ce cadre, ERDF utilise toutes les possibilités proposées par la plateforme LMS Syfadis : tracking, forum, classe virtuelle, messagerie, questionnaires, etc.

Les bénéfices indirects du e-learning

Pour Remi Brossier, « Les bénéfices indirects pour l’entreprise sont nombreux : le e-learning permet de raccourcir les durées de formation, car on va à l’essentiel et au juste à temps : « Par exemple, nous avons transformé un stage présentiel de 2 semaines en 10h de e-learning et 1 semaine de présentiel. Le e-learning permet également de former plus rapidement un grand volume de salariés. Enfin, nous avons réduit les déplacements liés à la formation. »

Un autre bénéfice indirect : la professionnalisation des formateurs à la conduite de projet qui est transférable dans d’autres activités. « Le eLearning leur permet de s’ouvrir à différentes modalités pédagogiques.»

Enfin, l’implication des managers, facteur clé du succès d’un dispositif blended learning, permet de renforcer les échanges et le dialogue avec leurs collaborateurs.

Toutefois, Remi Brossier nous rappelle qu’il est important de prendre en compte dès le départ les contraintes liées à la mise en place d’un dispositif blended learning et de le piloter en mode projet : « le développement et la conception du dispositif est coûteux et demande du temps. »

A propos d’ERDF

ERDF, filiale à 100 % d’EDF, est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 35 000 collaborateurs assurent chaque jour l’exploitation, l’entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

A propos de Syfadis :

Syfadis est le premier éditeur français de solution intégrée de la formation et des compétences. Syfadis propose des outils performants et conviviaux à destination des Responsables Formation, e-learning et RH.

Les solutions Syfadis sont utilisées par des entreprises de toutes tailles, dans des secteurs d’activités variés.

En France, de nombreuses entreprises, organismes de formation et administrations ont choisi la solution Syfadis pour améliorer leurs processus RH et formation et piloter leurs dispositifs e-learning.

On trouve notamment parmi les références de Syfadis : SNCF, Groupe BPCE, EDF, IFCAM-Crédit Agricole, Groupe GrandVision, Jules, Primagaz, CNP Capeor, Ministère des Finances, Ministère de l’Ecologie, KPMG, Areva, Carrefour, etc.

Plus d’informations : www.syfadis.com

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